清华大学作为国内最知名的高等学府之一，秉承“自强不息、厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风，为国家培养了一批又一批的栋梁之才。“现代医院职业化管理精要课程高级研修项目”系列课程是清华大学继续教育学院联合国内外众多著名专家、学者、医院高级管理人士，结合长期培训中积累的丰富经验，以目前医院面临的问题和实际需求为出发点，研发出的精品课程。目前已在浙江、上海、广东、河南、湖北、湖南、重庆、东北、山西、江苏、福建、陕西等省市共开设卫生管理各类培训班（含论坛）共121期，培训总学员近8000人次,分别来自全国31个省、市、自治区。中心被卫生部确认为全国首批申报“卫生管理干部岗位培训（国家级）基地”单位。中心医院管理培训项目荣获了“清华大学继续教育学院优秀项目奖”和“清华大学优秀教学成果奖”等多项殊荣。
面对众多医院院长的需求，结合山西地区目前的医疗环境，清华大学将于2009年1月，再次在山西举办第51期“现代医院职业化管理精要课程高级研修班”。
【项目宗旨】
1、旨在以国家医疗体制改革为导向，塑造中国医院现代职业化管理专门人才，实现“专家管理”到“管理专家”的转变；
2、立足医院管理者应“以人为本”的可持续发展观，关注医院管理者个人素养的提升和对管理哲学的领悟，将中国传统哲学与现代科学管理理论相结合，提升医院管理者的个人价值和管理实践技巧。
【学习对象】
1、医院、卫生行政机构等各类医疗卫生机构的中高层管理人员；
2、医疗投资、经营机构高层管理人员；
3、有志于从事医疗机构管理的职业经理人。
【课程师资】
1、国内外著名高校的具有丰富专业知识和教学经验的资深教授和专家；
2、卫生行政部门高级官员、政策分析人士、业界专家学者；
3、国际、国内知名医疗机构的高层管理者、高级管理顾问、行业精英。
【课程设置】（以开课前的正式课表为准）
系统核心课程
战略管理篇 创新经营•医院营销篇 人力资源篇 医院法律实务篇 管理新锐篇
领导素养篇 公共关系•媒体应对篇 人本位医疗模式篇 品牌与文化建设篇
专题精品讲座
境内医院管理调研与案例交流
境外医院管理调研与案例交流：考察的具体内容、地点及行程，根据不同时期、不同班次另行公告，相关费用需另行支付。学员可以自由选修。
【课程特色】
先进性----探索创立中国“现代医院职业化管理”教育与研究体系。就我国经济发展、政策体制与医疗卫生管理现状综合而言，医院具有公益事业与经营的双重性，现代医院职业化管理就是要实现“卫生－公益－经营”三者的有机结合与平滑衔接；所设课程以业界前沿观点和最新理论为基础，专业、权威师资担纲主讲，理论讲授与案例研讨、师生互动交流、专题讲座、实战模拟、项目作业与专家评点相结合。
系统性----“一体两翼”的课程体系。以卫生行业管理为体，以管理学、经济学、法学为一翼，以人文、素质、心理为另一翼，构成清华现代医院职业化管理培训课程体系；学员既能深刻领会并掌握现代医院管理所需的高端专业知识和实务技能，又能提高学员自身管理素质和创新能力。
专业性----整套课程分为基础课程、专业提升课程、精品讲座和境内外医院管理调研考察。课程设置以医院管理的核心课程为基础，逐步深入研修更为专业的理论与实践经验，使得医院管理者不仅能够全面掌握医院管理知识，更可以针对当前医院管理最新、最前沿的课题，依照自身医院管理的实际需要，进行研修和探讨。
【学员收益】
更新知识：面向医院经营管理中的前沿和热点问题，调整和完善新时期下的知识结构；
解决问题：解决在医院经营管理中产生的现实问题，获得新理论与新方法；
开拓视野：了解模范医院和国外优秀医院的经营理念与管理办法，解读一流医院的成功之道；
转换观念：掌握宏观经济改革与医疗体系改革方向，转换观念，树立建设现代化医院的新理念；
超越自我：改善心智模式，以更全面的角度看待人生与医院管理，获得综合素质的全面提升；
学友人脉：所有学员按规定可加入清华终身学习俱乐部，建立广泛人脉；
【后续服务】
1、在所设课程学时之外, 学员可免费参加每年一次的清华大学中国卫生管理论坛。论坛聚集全国卫生管理精英，荟萃全方位医院管理理论，为您提供一个与国内外同行交流、沟通，并获得最前沿管理信息的机会；
2、学员在结业后三年内免费参加清华现代医院职业化管理课程的学习，不断学习，不断提升；
【学习认证】修完全部课程且成绩合格的学员，将获得清华大学继续教育学院颁发的“现代医院职业化管理精要课程高级研修班”结业证书，（证书由清华大学统一编号，并加盖清华大学教育培训专用钢印和继续教育学院公章，证书编号可登录清华网站查询）。
【学习管理】本项目学员将全部由清华大学继续教育学院进行管理，学员在学习期间受清华大学继续教育学院学员管理办法及学习管理规定的约束。
【教学方式】针对在职医院管理人员，以案例教学、互动教学、模拟教学为主，分期面授与集中授课相结合，每月/两月授课2-4天，10个月内完成全部课程。
【学习费用】全科培训费为：人民币18500元整包括：授课费、报名费、讲义资料费、结业证书费、课间茶点费、各种证件和学员通讯录费用，以及教学管理和组织费用；培训费用不包括：交通费、住宿费（学习期间学院协助安排食宿，费用自理）、境内外调研学习费。
【报名方式】报名时需携带学历证书一份、近期二寸彩色证件照两张。通过资格审核者，将发给入学通知书。
【交费方式】学员需在报名录取后一周内将培训费电汇至清华大学帐号。
开 户 行：北京银行商务中心区支行
开户单位：清华大学
汇款帐号：01091022900120109000815
注：款项汇出后请将汇款凭证传真至（010）62995783并请注明：山西四期班 海老师收
【课程简介】
1. 战略管理篇
在医院竞争日趋激烈的今天，战略管理成为医院成败的关键，只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略，并不断通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平，才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战，在与跨国医院同台竞技中真正立于不败之地。
讲课内容： 医院战略创新防御与战略思维 医院战略环境分析
医院战略制定方式 医院战略的实施与评价
医院经营战略与竞争优势 医院人性化战略
2. 创新经营•医院营销篇
在市场经济环境下，市场营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。通过本课程将学习如何运用广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等营销活动进行一体化整合营销，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而有效提高医院的知名度和品牌形象，提高公众对医院的忠诚度，进而使忠诚度转化成医院良好的社会效益和经济效益。
讲课内容： 医院经营策略与创新 医院品牌营销
医院服务营销 医院质市场开发策略
行业、市场与竞争分析 影响医院病源增加的因素
3. 医院人力资源篇
把人力资源管理理论引入到医院管理中，以系统的人力资源理论代替传统人事制度，将人看成其所属团队的可变资本，从医院资本运营、人员流动与保障、学习型组织的建立等多视角丰富学员在医院人力资源管理方面的知识。
讲课内容： 医院人力资本与人才战略 医院绩效考核与激励机制
医院职位分类和岗位设计 医院薪酬管理与分配制度改革
医院员工职业生涯规划与培训
4. 医院法律实务篇
医疗风险无处不在，医疗纠纷不可避免，在患者的消费者权益意识越来越健全的今天，完善服务，减少纠纷，将医疗活动置于法律系统中进行全面分析，在医学与法律互动的层面上考察医疗纠纷，才能有效预防医疗纠纷和处理医疗事故。
讲课内容： 医疗纠纷防范与应对 医院权益维护
医患关心沟通与处理 医院商务谈判与合同管理
诉讼抗辩技巧的实际应用 案例分析与交流
5、品牌与文化建设篇
如何从领导水平到员工素质，从服务质量到管理设备，从环境建设到医疗技术，全面建立起丰富的医院品牌文化内涵。
讲课内容： 医院品牌文化定位 医院品牌文化策略
医院品牌文化传播 学习型组织与文化建设
6、公共关系?媒体应对篇
医院是个社会组织，医院更是媒体关注的焦点。媒体高度发达的现在，“天价药事件”、“钢盔事件”的媒体报道直接影响到医院的形象。公共关系与媒体应对处理的好与坏，直接影响到医院的生存与发展。公共关系与媒体应对是门科学，更是个艺术。
讲课内容： 医院公共关系的特征与传播媒介 公共危机的类型与成因
医疗危机管理的原则与策略 医院危机预警与应急处理
医院突发事件的媒体应对策略
7、人本位医疗模式篇
患者的口碑是医院最好的推广载体。以人为本，一句不经意的人文关怀，一个不经意的细节服务可能在患者心目中产生巨大的反响与反馈。如将这种关怀、这种服务变成科学的服务流程，形成固定的服务习惯，做到每个患者都能享受这样的关怀与服务，那将是怎样大的影响力？
讲课内容： 现代医院人性化服务 医院服务流程优化与再造
患者护理与康复 服务质量提升策略
院内安全与感染管理 如何提升患者满意度
8、领导素养篇
领导不仅仅是一个职位，领导者是一个组织的舵手。领导者素质的高低决定着一个组织的发展。提升领导素养，不仅是个人休养的需要，也是组织发展的需求。掌握精彩的语言艺术，了解国学精粹与管理的贯通融合，汲取前人思想的精髓，从而树立医疗行业领导新面貌，展示医疗行业新风采
讲课内容： 领导力与执行力提升 职业情商与领导力
有效的授权管理艺术 领导者的语言艺术
领导魅力的塑造 时间管理/情绪管理
9、 管理新锐篇
管理是科学，管理也是一门艺术。丰富管理知识，更新管理观念，提升管理素质，从“专家管理”转变为“管理专家”。培养卓越的领导力，不断的科学创新，营造卫生系统新的文化理念，知法懂法，面对危机从容而艺术的应对，转变服务理念，树立医疗行业新形象
讲座内容： 国学精粹与管理理念 组织行为学
职业压力分析与减压管理
10、专题精品讲座：帮助您开阔视野、提高修养、缓解工作压力、提升管理水平
中国宏观经济分析 医疗卫生政策法规解析
走进音乐的世界 清华大学历史与精神 阳光心态
（注：学校将根据教学进度调整部分课程）
